Recursos

Todos os recursos do AGH Connect, em detalhes.

Atendimento, omnichannel, CRM, IA, chatbot, automação, campanhas, gestão e integrações — tudo em uma única plataforma.

Multiatendimento

Vários atendentes trabalhando simultaneamente, com distribuição organizada das conversas.

Benefícios

  • Toda a equipe atendendo em paralelo
  • Conversas distribuídas automaticamente
  • Sem depender de um único celular ou aplicativo

Exemplo de uso

Uma equipe com 6 atendentes responde o mesmo número sem sobreposição, cada um com as suas conversas.

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WhatsApp

Conecte seu WhatsApp e transforme o aplicativo em um canal profissional de atendimento e vendas.

Benefícios

  • Canal profissional de atendimento e vendas
  • Histórico completo das conversas
  • Integração com CRM e automações

Exemplo de uso

Um e-commerce transforma o WhatsApp em canal de vendas com etiquetas, catálogo e follow-up automático.

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Omnichannel

Centralize diferentes canais de comunicação em uma única operação.

Benefícios

  • Todos os canais em uma caixa de entrada
  • Histórico unificado por cliente
  • Mudança de canal sem perder contexto

Exemplo de uso

O cliente começa no Instagram e continua no WhatsApp com o mesmo histórico e responsável.

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CRM

Organize contatos, oportunidades e negociações em um funil visual.

Benefícios

  • Contatos e oportunidades organizados
  • Funil visual do primeiro contato ao fechamento
  • Responsáveis e próximas etapas claras

Exemplo de uso

Todo lead que chega pelo WhatsApp vira uma oportunidade no funil, com responsável e valor definidos.

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CRM Kanban

Visualize seus leads e oportunidades por etapa do processo comercial.

Benefícios

  • Visão clara das negociações por etapa
  • Cards organizados por responsável
  • Indicadores de pipeline em tempo real

Exemplo de uso

O gestor visualiza em um quadro quais propostas estão prontas para follow-up hoje.

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Agentes de IA

Crie agentes inteligentes para atendimento, qualificação, suporte e outras funções.

Benefícios

  • Atendimento e qualificação automatizados
  • Operação disponível 24/7
  • IA com o contexto da sua empresa

Exemplo de uso

Um agente de IA qualifica leads fora do horário comercial e agenda demonstrações automaticamente.

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Chatbot

Automatize perguntas frequentes, triagem, qualificação e encaminhamento.

Benefícios

  • Perguntas frequentes automatizadas
  • Triagem e encaminhamento inteligente
  • Respostas imediatas para o cliente

Exemplo de uso

O chatbot responde horários, valores e localização e transfere para um humano quando necessário.

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Automação

Crie fluxos automáticos para atendimento e processos comerciais.

Benefícios

  • Fluxos de atendimento e vendas
  • Ações automáticas em cada etapa
  • Menos tarefas repetitivas para a equipe

Exemplo de uso

Ao receber uma nova mensagem, o sistema identifica o cliente, atualiza o CRM e notifica o responsável.

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Flow Builder

Construa fluxos visuais utilizando lógica de automação, sem escrever código.

Benefícios

  • Construção visual de fluxos, sem código
  • Lógica de decisão e ramificações
  • Ativações por palavras-chave e eventos

Exemplo de uso

A equipe monta um fluxo de boas-vindas com qualificação em minutos, arrastando blocos na tela.

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Campanhas

Crie campanhas e comunicações segmentadas.

Benefícios

  • Comunicações para bases de contatos
  • Segmentação por perfil e etapa
  • Acompanhamento de resultados

Exemplo de uso

Uma clínica envia lembretes de retorno para pacientes que estão ausentes há seis meses.

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Agendamento

Programe mensagens e ações automáticas.

Benefícios

  • Mensagens programadas por data e hora
  • Ações automáticas futuras
  • Follow-ups no momento certo

Exemplo de uso

Uma proposta enviada hoje recebe um follow-up automático daqui a três dias, se não houver resposta.

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Distribuição automática

Distribua conversas entre equipes, departamentos e atendentes.

Benefícios

  • Conversas divididas por equipe e departamento
  • Balanceamento por disponibilidade
  • Nenhuma conversa sem responsável

Exemplo de uso

Novos atendimentos de suporte vão automaticamente para o atendente do plantão do turno.

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Chat interno

Permita comunicação interna da equipe sem sair da plataforma.

Benefícios

  • Comunicação da equipe na própria plataforma
  • Notas internas nas conversas
  • Menos alternância entre ferramentas

Exemplo de uso

O atendente chama o supervisor dentro da própria conversa, sem que o cliente veja.

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Gestão de grupos

Gerencie operações relacionadas a grupos de WhatsApp.

Benefícios

  • Operações com grupos organizadas
  • Controle de participações e atividades
  • Comunicação com clientes em escala

Exemplo de uso

Um provedor de internet gerencia grupos de clientes por região, com avisos e suporte centralizados.

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Respostas rápidas

Crie respostas pré-configuradas para aumentar a produtividade.

Benefícios

  • Respostas pré-configuradas
  • Mais produtividade no atendimento
  • Padronização da comunicação

Exemplo de uso

Com atalhos rápidos, o atendente insere mensagens de boas-vindas e tabelas de valores em segundos.

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Aplicativo mobile

Atenda clientes de onde estiver através do aplicativo.

Benefícios

  • Atendimento de qualquer lugar
  • Notificações de novas conversas
  • A operação no bolso do gestor e da equipe

Exemplo de uso

O vendedor responde o cliente entre reuniões, direto do celular, com todo o contexto da conversa.

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API e Webhooks

Integre o AGH Connect com sistemas externos.

Benefícios

  • Integração com sistemas externos
  • Eventos em tempo real
  • Dados sincronizados entre plataformas

Exemplo de uso

Cada venda fechada dispara um webhook que atualiza automaticamente o ERP da empresa.

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Integrações

Conecte CRM, ERP, sistemas próprios e outras ferramentas.

Benefícios

  • CRM, ERP e sistemas próprios conectados
  • Ecossistema de ferramentas da empresa
  • Operação sem retrabalho

Exemplo de uso

As informações do atendimento fluem automaticamente para o sistema de gestão da empresa.

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